Introducción a la Investigacion de Mercados Internacionales

(junicon)

Estudio de Mercado 
Tal como dice el dicho  "conocimiento es poder"  y es de esto de lo que se encarga esta herramienta de la mercadotecnia. Esta sirve para acercarnos a los clientes y consumidores y saber sus gustos y preferencias de consumo.
En clase de Principios de Mercadotecnia y Mercadotecnia vimo con Profesora Mónica Cásarez que existen dos tipos de investigación de mercados, cualitativa y cuantitativa. 
Dentro de la investigación cuantitativa se persigue o se busca obtener los llamados "datos duros" es decir números de encuestas, estadísticas o antecedentes históricos.Cabe mencionar es que es el método más utilizado. 
Por otro lado, la investigación cualitativa no busca obtener los ya mencionados "datos duros"  y es cuando se desea investigar los opinión, persepción, satisfacción, gustos y preferencias. En los grupos de enfoque es donde se usa este método. 
Para Philip Kothler es "el diseño sistemático, recoleccion, análisis y presentación de la información y descubrimientos relevantes acerca de una situación de mercadotecnia epecífica a la que se enfrenta la empresa" 
Gracias a los resultados obtenidos se puede implementar la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix. 

Tipos de clientes y mercados a niveles internacionales  
¿qué es un cliente?  Al igual que los conceptos de Estudio de Mercado, en clase de Mercadotecnia con Profesora Mónica Cásarez se definió al cliente como alguien que compra bienes y/o servicios. 
Pero a su vez, existen grandes diferencias entre sí, entre cada tipo de cliente. 
Existen clientes directos e indirectos como en el caso B to B (business to business) o B to C (buisiness to Customers).

 

Proceso de la investigación de mercados internacionalEn clase de Metodología de la Investigación con Profesor Alfonzo López Rivera se indagó sobre las fuentes de la información y la recolección de la misma en las que se puntualizó en que para toda recolección de información, primero se tiene que verificar las fuentes en las cuales debe haber una fuente primaria y una secundaria y en ocaciones teriaria. 
En las fuentes de información primarias de busca de forma directa y particular en el trabajo de campocon una orientación a resolver aspectos específicos. Generalmente se hace mediante la observación, grupos de enfoque, encuestas y experimentación. 
Mientras que las secundarias generalmente vienen de bases de datos ya hechas por otros estadistas o de estudios anteriores e incluso del gobierno. 
Dentro de un estudio de mercado internacional se deben considerar rubros como:

• Descripción geográfico y demográfico 
• Promedio de ingresos 
• Mercado Meta 
• Recursos Naturales 
•  Deuda externa e infraestructura 
• Aranceles y TLC's

Técnicas de investigación de mercados internacionales
"Make better decisions with market research"  -Google-
Como ya se mencionó en el primer tema visto en este blog la investigación de mercado cuantitativa es una de las herramientas más poderosas para poder conocer y acercarte más a tu mercado meta y posibles consumidore y clientes.


 Método de filtros en la investigación de mercados internacionales 
Dentro de la filtración de datos, existen métodos de filtaración o mejor dicho preguntas filtro en las encuestas para saber la factibilidad de la encuesta.
Por ejemplo, en mi proyecto de asesoría en estudio de mercados para la empresa "La Hamburguesería"una de las preguntas filtro era: ¿regularmente consumes hamburquesas?".
Esta es una de las formas en las que se fltra la información.



Market Research Matters: Tools and Techniques for Aligning Your Business  by  Robert Duboff
http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Mercadotecnia_internacional.pdf 

Características del Mercado

CARACTERISTICAS DEL MERCADO

¿Qué es el mercado?

El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos y servicios. Es decir que es en dónde se lleva a cabo la oferta, las demandas.

Mercado de negocios.

·         Lo formas organizaciones que adquieren bienes y servicios.

·         Para estas organizaciones o empresas existe una cartera menos de clientes.

·         La venta se realiza de mayor volumen.

Mercado del consumidor.

·         Este lo forma la sociedad, en su mayoría personas físicas.

·         Es menor el número de ventas por clientes, ya que son por unidad.

·         No es tan cercana la relación entre el consumidor y proveedor.

Tendencias globales del mercado.

·         La nueva paranoia

Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.

·         Simpatía por la igualdad

Aunque queda mucho por hacer, vivimos en un mundo más igualitario donde las personas desean relaciones ganar-ganar, en lo laboral y en los mercados de consumo. Incluye: búsqueda de la igualdad de géneros y razas, respeto por las preferencias sexuales y religiosas. Las empresas manifiestan una búsqueda sincera por el bienestar de sus colaboradores y clientes.

·         Globalización 3.0

En la ‘Globalización 1.0' los países eran los protagonistas. En la versión 2.0 lo fueron las empresas multinacionales. Ahora son los individuos los que facilitan la integración a través de: proliferación de plataformas crowdsourcing y servicios freelance y el desarrollo de nuevos modelos de negocios.

·         Conciencia plena

El cuidado de la salud y la búsqueda del bienestar, identificado en años anteriores, evoluciona integrando elementos espirituales y un reconocimiento de la importancia de la atención plena. Incluye: preferencia por alimentos saludables, práctica regular de ejercicio físico y actividades al aire libre, interés en controlar el uso de medios digitales y auge de disciplinas para desarrollar la conciencia plena (yoga, meditación, mindfulness ).

·         Internet sin pantallas

El desarrollo tecnológico crece exponencialmente, esta vez saliendo de las pantallas de las computadoras y los teléfonos inteligentes, para ofrecer múltiples opciones de conectividad e interacción en el desarrollo del internet de las cosas, la realidad virtual y la inteligencia artificial.

·         El nuevo consumidor

El consumidor busca satisfacer sus necesidades funcionales o un nuevo rango de necesidades relacionadas con las experiencias más que con los productos. Incluye: búsqueda de experiencias gratificantes, preferencia por la personalización, consumidores convenientes que valoran el tiempo y la utilización de múltiples canales.

Consumo ético

·         Es el que se hace valorando las opciones más justas, solidarias o ecológicas y se consume de acuerdo con esos valores y no solo en función del beneficio personal.

 También se le conoce como consumo justo o social.
Busca que no haya explotación infantil o laboral y justicia de trabajo para productores.

Comercio justo.

·         Es un sistema solidario y alternativo cuyo objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar las injustas reglas del comercio internacional, que consolidan la pobreza y la desigualdad mundial.

Infraestructura

·         Son los bienes y servicios que están considerados para que una empresa funcione o bien una acción se pueda llevar a cabo de la mejor manera.

También aplica para  los estados y gobiernos.

Distribución de recursos

·         Estos van en función de las prioridades de la empresa, existen 4 tipos de recursos básicos en un empresa:

1.    Recursos financieros.

2.    Recursos físicos.

3.    Factor humano.

4.    Recursos tecnológicos.

En el ámbito político-social, las empresas sistribuyen la riqueza y los recursos de manera desigual aunque idealmente debería ser igualitaria. 

Tendencias poblacionales.

·         Indicar demográfico en el cual se expresa el desplazamiento de al población. Tales como la migración y la inmigración.

Fuerzas del mercado.

·         Este concepto se usa en el contexto de la economía y las finanzas públicas.

·         Las reacciones automáticas de los agentes económicos que tienden a compensar los desequilibrios en los mercados de libre competencia.

·         Cuando hay excedentes, las fuerzas del mercado provocarán la disminución del precio y de la cantidad ofrecida.

·         Cuando hay escasez, las fuerzas del mercado provocarán el aumento de los precios y de la cantidad ofrecida.

Fuerza industrial.

·         Medios de producción de una empresa.

Factores macroeconómicos.

Estos nos permiten saber cómo y porqué se comporta así un mercado. Existen algunos como: 

·         Dólar

·         Petróleo

Factores sociales en Marketing Internacional

Una de las tareas más difíciles pero necesarias al querer ingresar a nuevos mercados es hacer un análisis sociocultural.

Este término hace referencia a los aspectos sociales y culturales de una sociedad y que en base a ello se da la diversidad religiosa, lenguaje, arte, música entre otras, obteniendo así una variación que hacen parte de un patrimonio común en la humanidad.

Ya que el desarrollo humano se logra a través de la socialización y parte de la socialización es la cultura de cada país y por ende de cada mercado.

Dentro de los factores a considerar están:

• Demografía: saber la magnitud de la población, su crecimiento y edades promedio. Eso nos sirve para poder determinar si el target es el adecuado.
• Estilo de vida:Saber qué productos consumen, el ritmo de vida nos permite saber si nuestros productos se adecúan a o si son bien recibidos en el mercado.
• Actitudes y opiniones: Ideologías.
• Ética: etica empresarial o corporativa.

Factores Económicos

Para analizar los factores económicos es necesario tener en cuenta el crecimiento del país en cuestión, la tasa interbancaria y los intereses, los aranceles y el fisco del país así como las divisas que se manejan.

Primero identificar las fracciones arancelarias del producto en cuestión. También se debe analizar si son aranceles Ad Valorem, de arancel específico o arancel mixto.


Es necesario saber la tasa de interés vs la inflación que existe en el mercado.

Interés: es la cantidad que se abona en una unidad de tiempo por cada unidad de capital invertido.

Inflación:  se refiere al aumento generalizado  de precios de bienes y servicios en un periodo de tiempo.

Factores que influyen en el Marketing Internacional

Independientemente de la estrategia deseada para ingresar a otro mercado es necesario tener en cuenta que se stienen que nalaizar mucísimos factores implicados que pueden afectar de manera directa o indirecta el desempeño de nuestros productos.
Mediante una herramienta de para realizar un estudio se puede determinar la factibilidad de entrar en un mercado, cabe destacas que existen empresas dedicadas al 100% en estos estudios de factibilidad para incursionar en mercados extranjeros. En caso de no querer o no poder pagar, tú puedes hacer una pequeña investifacion usando el método PESTLE.

 

Comenzaremos con los factores políticos que se tiene que analizar antes de salir del mercado doméstico. Los factores políticos son son los eventos que puedan beneficiaar o prejudicar y pueden ser legal-gubernamentales o extralegales. 

Dentro de los legal-gubernamentales encontramos:

• Cambios en materia de comercio. (firma de tratados internacionales) 
• Cambios en régimen laboral (reformas laborales)
• Elecciones

Por otra parte los extralegales son:

• Terrorismo
• Golpe de Estado 
• Revolución 

Lo riesgos políticos son:

• Expropiación 
• Aranceles al sectro al que nos dedicamos 

¿Qué es la Merca Internacional y para qué sirve?

 
La mercadotecnia internacional también comocida como Marketing Internacional.
Pero primero es necesario saber qué es el Marketing entonces  para Philip Kotler la "Mercadotecnia  es una disciplina, es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes". 
Entonces, el Marketing sirve para identificar necesidades en el mercado para satizfacerlas de la mejor manera posible ofreciendo productos y/o servicios  y lograr utilidades. 

Y para esto, como su nombre lo dice, el Marketing internacional se encarga de aplicar la mercadotecnia en otras culturas, en otros entornos, en otros mercados. 
Para empresas que deseen crecer es necesario incursionar en mercados extranjeros puesto que quedarse en el mercado doméstico podría limitar mucho su crecimiento. 

Exportación

Existen diversas formas de exportar, pero primero que nada es necesario saber qué significa "exportar".

La exportación se define como la salida de productos y/o sericios al extranjero.  Existen diversas formas para ingresar a mercados internacionales, tales como:

• Exportación directa: cuando la empresa asume sin necesidad de intermediarios la poner el producto o sericio en un mercado extranjero, asumiendo la compleja logística y gastos de operación. Esta forma de exportar te brinda conocimiento del mercado y control de tus productos.

• Exportación indirecta: Este tipo de exportación forzosamente requiere la intervención de intermediarios que conozcan el mercado en cuestión y su comportamiento. Esto nos ahorra cosotos de poeración pero también nos limita a no tener controlo directo del producto. 

• Exportación compartida:  Los gastos y la logística se comparten, es decir, puede ser a través de consorcios. 

Para poder efectuar  la exportación es necesario considerar ciertos requerimientos. Em México es necesario contar con RFC, saber la fracción arancelaria de tus productos, saber regulaciones y restricciones en país destino, factura comercial, carta de instrucciones de agente aduanal.

Una forma relativamente fácil y no tan costosa es franquiciar tu modelo de negocio y buscar de esta forma entrada en el extranjero.
La estrategia del "joint-ventures" como la ranquicia es buena elección para ingresar a otro mercado. Los objetivos que esta estrategia persigue es juntar a por lo menos dos empresas para lograr una mayor precencia en el mercado en cuestión, optimizar recursos, menor impacto financiero entre otras ventajas.



Así como para crecer es necesario en la mayoría de las veces salir de tu país natal en ocaciones tienes que saber cando es optimo permanecer en un mercado extranjero y cuando, por el bien de la empresa, debes salirte.
Existen diferentes situaciones por las cuales se da la salida del mercado entre las cuales: bajas en las ventas, problemas políticos, o simplemente haber cometido errores de planeación.